Política de devoluciones
Aquí en Kitchen Mama, queremos que esté 100% satisfecho con sus pedidos.
Aceptamos devoluciones de productos en un plazo de 30 días a partir de la fecha de su pedido a cambio de otro producto de la tienda.
Si su producto resulta defectuoso dentro del periodo de garantía especificado debido a fallos del fabricante, queremos que la devolución le resulte fácil y sin complicaciones. Respaldamos los productos que vendemos y queremos asegurarnos de que nuestros clientes queden satisfechos con sus compras.
Para conocer la garantía del producto, visite nuestra página Garantía
Si el producto tiene un defecto de fábrica, cubriremos los gastos de envío de la devolución y enviaremos un reemplazo de inmediato. Sin embargo, no se aceptarán devoluciones por otros motivos, como una manipulación incorrecta.
Para poder optar a una devolución, el artículo debe estar en buen estado y embalado de nuevo en el paquete original, sin alteraciones. Si el daño ha sido causado por el cliente de alguna manera, el artículo no será reemplazado.
Siga nuestro proceso de devolución para que sus solicitudes de devolución sean atendidas.
Pasos para devolver su artículo
1. Por favor, prepare su ID de pedido y póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de support@shopkitchenmama.com.We revisará la solicitud.
2. Nuestro equipo de expertos inspecciona minuciosamente cada artículo y le notificará rápidamente por correo electrónico si su solicitud de sustitución ha sido aprobada en las próximas 24-48 horas.
Se enviará un código de devolución junto con la información de la dirección de devolución correspondiente por correo electrónico. No se aceptarán artículos con signos de desgaste.
Por favor, no nos envíe simplemente el artículo de vuelta sin autorización previa.
3. Una vez obtenido el código de devolución, empaquete el producto de forma segura y envíelo a la dirección indicada en el correo electrónico.
4. 4. Tramitaremos su solicitud y le enviaremos los productos de sustitución en cuanto los recibamos. También le enviaremos el número de seguimiento para que pueda supervisar el envío, por favor espere pacientemente a que llegue su producto.
Devolución de embalajes
Cualquier artículo devuelto a KITCHEN MAMA debe estar en su embalaje original e incluir todos los componentes y accesorios (caja de color, manuales, etc.). El producto también debe poder volver a embalarse completamente con el embalaje original con el que se envió.
Para tramitar su cambio, envíe la mercancía junto con una copia de la factura o confirmación del pedido.